Zachraňujeme potraviny
Ovocie a zelenina
Mäso, ryby a lahôdky
Pekárenské výrobky
Zdravé potraviny
Mliečne výrobky
Trvanlivé potraviny
Mrazené potraviny
Nápoje
Alkohol
Starostlivosť o dieťa
Drogéria a kozmetika
Domácnosť
Záhrada
Chovateľské potreby
Sezóna
Darčekové predmety
Môžete sa kedykoľvek odhlásiť. Zasielame raz za 14 dní.
- Úvod
- Reklamácie
- Reklamačný poriadok
Reklamácie a vrátenie tovaru
Ak máte otázku k reklamácii alebo potrebujete uplatniť reklamáciu, kontaktujte naše reklamačné oddelenie.
Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob uplatnenia reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.obchodacik.sk.
Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok.
1. Predávajúci
BRAMIZA, s.r.o.
Rudina 447, 023 31 Rudina, Slovenská republika
IČO: 51282569
IČ DPH: SK2120667681
📧 E-mail: reklamacie@obchodacik.sk
📮 Poštová adresa: BRAMIZA, s.r.o., Rudina 447, 023 31 Rudina
2. Spôsob uplatnenia reklamácie
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť nasledovnými spôsobmi:
- elektronicky e-mailom na adresu reklamacie@obchodacik.sk,
- písomne poštou na adresu BRAMIZA, s.r.o., Rudina 447, 023 31 Rudina,
- osobne pri osobnom odbere alebo v prevádzke predávajúceho, ak je to možné.
Reklamácia musí byť uplatnená preukázateľným spôsobom.
3. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar je bez vád, má požadovanú kvalitu a zodpovedá objednávke. Zodpovednosť sa vzťahuje na vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim.
4. Záručná doba
Záručná doba na spotrebný tovar je 24 mesiacov, ak osobitné právne predpisy neustanovujú inak.
5. Kontrola tovaru pri prevzatí
Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu, množstvo a druh tovaru.
6. Rýchlo kaziaci sa tovar
Za rýchlo kaziaci sa tovar sa považujú najmä čerstvé potraviny, mliečne výrobky, mäso a mäsové výrobky, lahôdky, hotové jedlá, ovocie a zelenina.
V prípade zistenia zjavnej vady, skazy alebo podozrenia na porušenie teplotného režimu je kupujúci povinný uplatniť reklamáciu bezodkladne po prevzatí tovaru. Oznámenie uskutočnené do 2 hodín od prevzatia zásielky sa považuje za oznámenie bezodkladné.
7. Náležitosti reklamácie
Reklamácia musí obsahovať:
- meno a priezvisko kupujúceho,
- číslo objednávky alebo doklad o kúpe,
- popis reklamovanej vady,
- dátum prevzatia tovaru,
- fotodokumentáciu, ak je to možné.
8. Vybavenie reklamácie
Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
9. Zamietnutie reklamácie
Reklamácia môže byť zamietnutá najmä v prípade, ak:
- vada vznikla nesprávnym skladovaním,
- vada vznikla po prevzatí tovaru,
- neboli dodržané pokyny na použitie alebo skladovanie,
- reklamácia nebola uplatnená bezodkladne po prevzatí tovaru.
10. Orgán dozoru
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89
011 79 Žilina 1
Tel.: 041/7632130
E-mail: za@soi.sk
Web: www.soi.sk
